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Fundamentos y Control Estadístico de la Calidad: Temario para Examen

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1. ¿Qué es la Calidad?

Según la ASQ (American Society for Quality): La calidad es la totalidad de características de un producto o servicio que permiten satisfacer necesidades.

En palabras fáciles: Es que algo cumpla lo que el cliente espera (o más).

2. ¿Qué es la ASQ? (Pregunta segura)

  • Es la Sociedad Americana de Calidad.
  • Es la comunidad de expertos en calidad más grande del mundo.
  • Otorga certificaciones.
  • Capacita profesionales.
  • Genera herramientas de calidad.

3. Edward Deming

Fue un estadístico Seguir leyendo “Fundamentos y Control Estadístico de la Calidad: Temario para Examen” »

Herramientas Esenciales para la Gestión de Calidad y Documentación Organizacional

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Herramientas Fundamentales para la Gestión de Calidad

Diagrama de Pareto (Regla 80/20)

El Diagrama de Pareto, basado en la regla 80/20, es una herramienta visual que permite determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto específico. Se representa como una curva de tipo creciente que muestra, en forma decreciente, el grado de importancia o peso de los diferentes factores que afectan un proceso, una operación o un resultado.

Objetivos del Diagrama de Seguir leyendo “Herramientas Esenciales para la Gestión de Calidad y Documentación Organizacional” »