1. ¿Qué es la Calidad?

Según la ASQ (American Society for Quality): La calidad es la totalidad de características de un producto o servicio que permiten satisfacer necesidades.

En palabras fáciles: Es que algo cumpla lo que el cliente espera (o más).

2. ¿Qué es la ASQ? (Pregunta segura)

• Es la Sociedad Americana de Calidad.
• Es la comunidad de expertos en calidad más grande del mundo.
• Otorga certificaciones.
• Capacita profesionales.
• Genera herramientas de calidad.

3. Edward Deming

Fue un estadístico Seguir leyendo “Fundamentos y Control Estadístico de la Calidad: Temario para Examen” »