Estructura Simple
La estructura simple se caracteriza por la centralización como fuerza predominante, la supervisión directa como principal mecanismo de coordinación y el ápice estratégico como parte fundamental.
Características
- Mínima elaboración de la estructura.
- Estructura orgánica y flexible.
- Tamaño pequeño.
- Entornos simples y dinámicos.
- Sistema técnico por unidades o lotes pequeños.
- Baja especialización horizontal y alta vertical.
- Baja formalización.
- Baja preparación y adoctrinamiento.
Funcionamiento
- Ápice estratégico: Mucho poder en manos de una sola persona.
- Núcleo operativo: Poco especializado y formalizado.
- Línea media: Poca jerarquía.
- Tecnoestructura: Mínima o inexistente.
- Staff de apoyo: Reducido o externalizado.
Adecuadas para organizaciones nuevas, en crisis y aristocráticas.
Burocracia Maquinal
En la burocracia maquinal, la fuerza predominante es la normalización, el principal mecanismo de coordinación es la normalización de procesos de trabajo y la parte fundamental es la tecnoestructura.
Características
- Gran elaboración de la estructura, con partes muy distinguidas.
- Burocrática: obsesión por el control.
- Trabajo rutinario, repetitivo y sencillo.
- Punto fuerte: la eficiencia.
- Un solo negocio.
- Estructuras maduras y de gran tamaño.
- Entornos simples y estables.
- Sistema técnico en serie o grandes lotes.
- Alta especialización y formalización.
- Baja preparación y adoctrinamiento.
Funcionamiento
- Ápice estratégico: Puesta a punto de la maquinaria burocrática, resolución de conflictos a través de supervisión directa, formulación de la estrategia y énfasis en la planificación de acciones.
- Núcleo operativo: Trabajo rutinario y normalizado, con poca libertad de acción.
- Línea media: Mucha jerarquía, resolución de problemas que no cubre la formalización y enlace con la tecnoestructura para incorporar las normas al núcleo operativo.
- Tecnoestructura: Muy elaborada para formalizar el trabajo, diseño de la normalización de procesos y la planificación de acciones, con gran poder informal y no jerárquico.
- Staff de apoyo: Muy desarrollado para eliminar la incertidumbre, con muchos servicios de apoyo sin externalizar.
Problemas
- Problemas humanos en el núcleo operativo (desmotivación).
- Problemas de comunicación y coordinación entre unidades.
- Lentitud en entornos dinámicos.
Burocracia Profesional
En la burocracia profesional, la fuerza predominante es la profesionalización, el principal mecanismo es la normalización de conocimientos y habilidades, y la parte fundamental es el núcleo operativo cualificado.
Características
- Burocrática.
- Trabajo completo.
- Proceso de encasillamiento.
- Punto fuerte: eficiencia.
- La edad y el tamaño varían.
- Entornos complejos y estables.
- Sistema técnico en serie y grandes lotes.
- Alta especialización horizontal de la persona y baja vertical.
- Baja formalización.
- Alta preparación y adoctrinamiento.
- Agrupaciones funcionales y de mercado.
- Gran tamaño.
- Mecanismos de coordinación variables.
- Descentralización horizontal y vertical hacia el núcleo operativo.
Funcionamiento
- Ápice estratégico: Puestos ocupados por profesionales, importante función de enlace con el exterior y sistema democrático ascendente.
- Núcleo operativo: Parte más desarrollada, trabajo complejo y cualificado con mucha libertad de acción, gran descentralización hacia los profesionales, surgen conflictos por quedarse con el cliente.
- Línea media: Poca jerarquía con amplios ámbitos de control.
- Tecnoestructura: No muy desarrollada.
- Staff de apoyo: Segunda parte más desarrollada, con estructura de burocracia maquinal.
Existen dos tipos de estructuras paralelas hacia el ápice: la democracia ascendente de los profesionales y la burocracia maquinal descendente del staff de apoyo. Surgen conflictos, ya que el staff de apoyo se ve sometido a las órdenes de su jerarquía y de los profesionales.
Estructura Divisional
En la estructura divisional, la fuerza predominante es la fragmentación en distintas divisiones, los principales mecanismos de coordinación son la normalización de resultados y el control del rendimiento, y la parte fundamental es la línea media.
Características
- Diversificada: varias unidades de negocio y divisiones.
- Mejores resultados con burocracia maquinal en las divisiones.
- No adecuada para la innovación.
- Estructuras maduras y grandes en entornos poco complejos, estables y diversos.
Funcionamiento
- Ápice estratégico (sede central): Formula la estrategia general y asigna los recursos globales.
- Núcleo operativo: Formado por los núcleos de las distintas divisiones. El tipo de agrupación y los parámetros de diseño de puestos dependen de la división.
- Línea media: Formada por los ápices y la línea media de cada división. Gran poder en los responsables de división sobre el funcionamiento de su unidad.
- Tecnoestructura: Interviene para fijar la normalización de resultados y el control del rendimiento.
- Staff de apoyo: Unidades comunes para todas las divisiones.
Diferencias con Negocios Autónomos
Los directivos de divisiones tienen menos autonomía que un ápice de un negocio independiente. La estructura protege a las divisiones no rentables en épocas de crisis. El control del rendimiento es más efectivo que en un negocio independiente, pero reduce la capacidad de innovación.