El Diagrama de Pareto, basado en la regla 80/20, es una herramienta visual que permite determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto específico. Se representa como una curva de tipo creciente que muestra, en forma decreciente, el grado de importancia o peso de los diferentes factores que afectan un proceso, una operación o un resultado.
Los resultados de la revisión deben incluir:
Este apartado detalla la provisión y gestión de los recursos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
La organización debe determinar y proporcionar los recursos para: Seguir leyendo “Implementación del Sistema de Gestión de Calidad: Recursos y Realización del Producto” »
Organización enfocada al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deben comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en superar sus expectativas. El objetivo es satisfacer eficientemente las necesidades de los clientes.
Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la dirección de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda Seguir leyendo “Fundamentos y Requisitos Clave de la Norma ISO para la Gestión de Calidad” »
La importancia de este proceso radica en que identifica y documenta el enfoque a utilizar para comunicarse con los interesados de la manera más eficaz y eficiente, lo cual permite lograr el éxito final en cualquier proyecto. Es por ello que una planificación incorrecta de las comunicaciones puede originar problemas tales como demoras en la entrega Seguir leyendo “Conceptos Fundamentales en Gestión de Proyectos y Redes de Datos” »
Normalización: Se puede definir como la «actividad encaminada a establecer las características que deberá reunir un producto o servicio».
Acreditación: Es el procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad.
Certificación: Se define como la «actividad consistente en la emisión de marcas y certificados conforme a Seguir leyendo “Fundamentos Esenciales de Calidad en Ingeniería: Normas, Procesos y Modelos de Excelencia” »
Implantación de una cultura fundamentalmente centrada en la búsqueda del culpable de los fallos cometidos.
Las normas de la serie ISO 9000 están orientadas a los procesos.
Es el seguimiento detallado de los Seguir leyendo “Conceptos Fundamentales y Modelos de Gestión de Calidad” »
Conjunto de técnicas y actividades orientadas a la detección, documentación, análisis y corrección de desviaciones. Enfocado directamente al producto.
Forma en la que una organización debe estructurarse para que el producto final posea la calidad deseada. Implica el desarrollo de técnicas para que el proceso cumpla con lo previsto. Enfocado al proceso de fabricación.
Todos Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad, Gestión Ambiental y Sostenibilidad Empresarial” »
La Calidad Total es un modelo de gestión empresarial cuyo objetivo principal es la satisfacción de las necesidades del cliente.
La norma UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de productos, considerados como resultado de un proceso, que pueden solaparse:
La percepción de la calidad de un resultado analítico Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial” »
ISO 9001:2008: Definiciones. La norma no habla de certificación, esto es un invento del mercado.
Control de calidad: Llamamos control de calidad a las operaciones que normalmente se realizan en los procesos, para determinar si se cumplen o no las especificaciones.
Aseguramiento de calidad: Se refiere a lo que quiere decir la palabra aseguramiento: darle confianza al cliente de que va a recibir la calidad que espera.
Mejora de la calidad: Es una actividad recurrente (parte Seguir leyendo “Fundamentos de la Norma ISO 9001: Calidad, Documentación y Mejora Continua” »
Mejor calidad conduce a un aumento de ventas debido a una mejor respuesta, precios más elevados y una mejor reputación. También implica menores costos, reflejados en una mayor productividad, menores costos de reelaboración y por piezas desechadas, y menores costos de garantía.
Todo esto se traduce en un aumento de beneficios.