Red Pública Telefónica Conmutada (RPTC)

Es el lugar utilizado por una empresa operadora de telefonía, donde se albergan el equipo de conmutación y los demás equipos necesarios para la operación de llamadas telefónicas en el sentido de hacer conexiones y retransmisiones de información de voz.

Arquitectura de una RPTC

Los componentes incluidos en la arquitectura son:

• Terminal de abonado
• Línea de abonado
• Sistema de conmutación de circuitos
• Sistema de transmisión
• Sistema de señalización
• Sistema de gestión

Características de RPTC

1. Circuito único cubre 2 suscriptores (banda base 4Khz).
2. Ramificación de la red.
3. Interconexión con redes móviles.
4. Tarificación según distancia y duración de la llamada.
5. Normalización para interconexión de RPTC.
6. Consta de medios de transmisión (Troncales y líneas de acceso) y centrales de conmutación.

Central Telefónica Privada (PBX)

Central telefónica conectada directamente a la red telefónica pública, es independiente de la RPTC, y gestiona llamadas internas, entrantes y salientes.

Una PBX es un componente más de la RPTC. La PBX se comunica a través de una línea convencional con la RPTC, pero esta actúa como línea troncal de la PBX para las llamadas fuera de la empresa.

Componentes de una PBX

• Conversor AC y DC: Convierte AC a DC.
• CPU: Es el que se encarga del control general del sistema (procesadores de la red de conmutación, con procesadores de equipos periféricos y procesadores de IN/OUT).
• Memoria: Almacena datos temporales de llamadas telefónicas (volátil).
• Memoria de Almacenamiento (No Volátil): Almacena todos los datos que no se pueden perder con el apagado o reseteo del equipo.
• Interfaz de Equipos Periféricos: La CPU no controla directamente todos los procesos, sino que a través de las interfaces (con procesadores) se encarga de tareas específicas de su interfaz, y esta interfaz se comunica directamente con la CPU para que esta haga el proceso final. Tipos de interfaz (FXO, FXS, puertas analógicas y digitales, voz sobre IP (Ethernet)).
• Concentrador: Distribuye el ancho de banda de conmutación entre los periféricos.
• Conmutación: Es la conexión de voz entre los distintos periféricos.
• Procesadores de Entrada/Salida: Son las interfaces IN/OUT que alimentan los equipos que se conectan para la administración o mantenimiento de la PBX, comunicándose indirectamente con la CPU. Tipos (puerto serial RS-232, Ethernet, equipos como teléfono IP, SWITCH).
• Circuitos Auxiliares: Brindan los servicios necesarios para el funcionamiento de determinadas facilidades. Ejemplo (tonos de progreso de llamada a través de DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)).
• Generador de Timbrado: Responsable de generar la corriente de llamada (90 voltios AC, 20-25 Hz).

Respaldo de Energía

La PBX es un equipo de misión crítica, es decir, no pueden ni deben fallar. Por eso siempre consta con un banco de baterías de respaldo.

Ventajas de una PBX

1. Comunicación rápida y gratuita.
2. La o las troncales son compartidas por los internos.
3. Función primaria de la PBX: transferencia de llamada.
4. Función de operadora.
5. Requiere poco mantenimiento.
6. Capacidad de expansión.
7. Se pueden personalizar las funciones de la PBX dependiendo de las necesidades (Facilidades).

Operaciones Básicas (PBX)

1. Llamadas internas.
2. Llamadas salientes.
3. Llamadas entrantes.
4. Funcionalidades con PSTN: VPN, CENTREX.
5. Servicio Nocturno.
6. Música en espera.

Facilidades

1. Transferencia de llamadas.
2. Conferencia.
3. Estacionamiento de llamadas.
4. Rellamadas.
5. Llamadas en espera.
6. Intrusión.
7. Desvío de llamadas.

Facilidades de Acceso

• DISA: Es cuando tú llamas y te contesta una operadora automática, la cual con mensajes pregrabados te dice qué puedes hacer.
• DID: Es cuando tú llamas a un lugar, a una empresa, utilizando un número externo más el número del anexo, suprimiendo la conversación con la operadora.
• CALLER ID: Identificación de quién está llamando.

Facilidades Especiales (Call Centers)

1. Encolamiento de llamadas.
2. Servicio Nocturno.
3. Escucha de conversaciones.
4. Atención automática.

Facilidades Especiales (Hoteles y Hospitales)

1. Check in/Check out.
2. Despertador automático.
3. Llamada de emergencia.

Equipos Integrados a la PBX

1. Correo de voz.
2. Mensajería integrada (voz, fax, textos).
3. IVR (respuesta interactiva de voz).

Conexión a la Red Pública (Analógica)

La forma tradicional consiste en la conexión de líneas urbanas analógicas a interfaces de periféricos de “líneas urbanas”.

Estas interfaces emulan el funcionamiento de un teléfono hacia la red pública. Cuando la red pública envía el timbrado, las interfaces lo detectan e informan la situación a la CPU.

Cuando la CPU lo indica, las interfaces ‘descuelgan’, cerrando el bucle de abonado tal cual lo haría un teléfono analógico. Para finalizar la llamada, las interfaces ‘cuelgan’, abriendo el bucle nuevamente.

Conexión a la Red Pública (RDSI)

Con la contratación del servicio Primario (PRI), el prestador de telefonía pública arrienda, junto con el servicio, los módems HDSL necesarios para poder transmitir por uno o dos pares de cobre la señal de 2 Mb/s. Estos módems pueden ser conectados directamente a las PBX. Los enlaces BRI son entregados por la oficina pública con interfaces S/T o U. Estos tipos de interfaces están estandarizados. La interfaz S/T es de 4 hilos y la interfaz U es de 2 hilos. La conversión entre estas interfaces se realiza mediante una ‘caja’ llamada ‘NT’ o ‘NT1’.

Conexión a la Red Pública (E1/R2)

Al igual que el servicio PRI, con la contratación del servicio E1/R2, el prestador de telefonía pública arrienda los módems HDSL necesarios para poder transmitir por uno o dos pares de cobre la señal de 2 Mb/s. Estos módems pueden ser conectados directamente a las PBX.