Guía de usuario (pregunta 1)

Documento de consulta

Hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Explicar los conceptos de forma clara, concisa, correcta y completa.

• Usar frases cortas y claras, imágenes, evitar los términos técnicos.

• Dividir la información de forma organizada: Portada, Control de versiones, Índice, Desarrollo, Conclusión, Bibliografía.

• Documentar los errores y dar una solución.

• Evitar textos con colores llamativos. Gris y Azul.

Cursos de formación (pregunta examen)

• Identificar a los usuarios destinatarios.

• Evaluar las necesidades de formación del cliente final. Test inicial.

• Establecer objetivos.

• Preparar y organizar el contenido.

• Saber lo que han aprendido en el curso o poner una nota al cliente final.

Mantenimiento del ciclo de vida de un proyecto

• Funcionalidades:

  • Un punto clave es la duración del proyecto.

  • Para que haya un buen mantenimiento debe haber un buen análisis (diseño). El 70% del proyecto debería ser análisis y el 30% el resto.

  • En la fase de mantenimiento se deben corregir los errores y solucionarlos.

  • Se debe mejorar el rendimiento de la fase de mantenimiento.

  • Se debe adaptar el software y el hardware a la fase de mantenimiento.

Tipos de mantenimiento (pregunta 2)

• Mantenimiento correctivo: Uso cotidiano del software y hardware. Su respuesta debe ser lo más rápida posible. Hay mantenimiento diario. Ejemplos: caída de servidores, sustitución de un ratón, problemas de conexión a la red, problemas en la BIOS, mantenimiento de una impresora.

• Mantenimiento evolutivo: Se deben considerar nuevas necesidades y circunstancias. Ejemplos: realizar una migración de datos en un disco duro, pasar todos los ordenadores cliente de Windows 10 a Windows 11 (software), cambiar todas las memorias RAM de 8 GB a 16 GB. Se le llama escalabilidad.

• Mantenimiento adaptativo: Realizar cambios de software y hardware. Actualizar las aplicaciones.

• Mantenimiento preventivo: Solucionar características susceptibles de ser mejoradas. Dejar automatizada la comprobación de errores.

Tipos de revisiones (pregunta 3)

• Revisiones técnicas: Se van haciendo a lo largo del desarrollo de las aplicaciones para crear nuevas versiones. Mejorar la aplicación. Se realiza prueba/error.

• Inspecciones: Revisiones con la idea de comprobar que el producto cumple con los requisitos del usuario.

• Auditorías de software: Son revisiones más complejas en las que se examina su entorno de trabajo.

Auditorías (pregunta 4)

• Objetivos:

  • Comprueba el funcionamiento correcto del sistema de software y hardware.

  • Revisa los aspectos relacionados con la seguridad.

  • Analiza la eficiencia y la eficacia del sistema de explotación.

  • Analiza la gestión de los recursos de inversión.

• Tipos:

  • Auditoría de inversión: Se basa en rendimientos económicos, de costes, de beneficios y de rentabilidad de la empresa.

  • Auditoría de seguridad: Se basa en la protección informática de la empresa.

  • Auditoría de explotación: Se basa en analizar y organizar la eficacia del sistema en producción.

  • Auditoría de software: Se basa en el estudio de la adaptación, la evolución y la tolerancia a fallos; es decir, que todo funcione correctamente.

Tipos de prueba: preproducción o consolidación (pregunta 5)

• Pruebas de regresión: Su objetivo es evitar que los cambios realizados provoquen fallos o comportamientos no deseados. Por ejemplo: caída de internet, fallos de hardware, error al iniciar el equipo, error al crear un usuario en el sistema, caída del servidor.

• Pruebas de impacto: Su objetivo es considerar los costes de la empresa, como por ejemplo: los cursos de formación, los tiempos de sustitución de empleados y los gastos de infraestructuras.

Tipos de seguridad (pregunta 6)

• Seguridad interna: Cada usuario se identifica con un nombre de usuario y una contraseña. Se definen políticas y directivas de seguridad para el acceso al sistema.

• Seguridad externa: Se refiere a todo programa espía o virus. Las soluciones que se adoptan son los antivirus y los cortafuegos.

Ciclo de vida del software

• Definición de objetivos

• Análisis

• Diseño general y detallado

• Pruebas (consolidación)

• Documentación

• Implementación

• Mantenimiento

Diferencias entre el ciclo de vida del software en cascada y en paralelo

Posibles preguntas

Pregunta 1.- El primer paso para preparar un curso de una aplicación informática sería:

• Confeccionar un manual

• Preparar diapositivas

• Conocer el nivel previo de los alumnos (paso clave inicial según el tema de cursos de formación)

• Buscar un lugar confortable

Pregunta 2.- Una empresa decide pasar de Windows a Linux, así que debe actualizar las aplicaciones. Sería un trabajo de mantenimiento:

• Correctivo

• Evolutivo

• Adaptativo (según la definición de cambiar de software/hardware y actualizar aplicaciones)

• Preventivo