Resumen
La presente contribución aborda distintos aspectos relativos a una nueva herramienta de gestión, aparecida recientemente, con el ánimo, «a decir de sus autores», de generar mejoras sustanciales de productividad y calidad.
Se presenta el tema en cuatro fases diferentes:
- La primera de ellas es descriptiva; trata de conceptualizar al Six Sigma y a sus objetivos, sin ningún tipo de opinión respecto de su utilización.
- La segunda nos ilustra sobre quiénes lo utilizaron y lo utilizan, y con Seguir leyendo “Estrategia Six Sigma: Eficiencia Operativa y Reducción de Defectos” »