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Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y Control de Riesgos Operacionales

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es el conjunto de normas y protocolos que establecen la política de calidad y la forma en la que esta se va a llevar a cabo.

Las normas de referencia son definidas por un organismo normalizador.

Fases de Implementación del SGC

  1. Diagnóstico inicial: Definición de procedimientos (secuencia e interacción).
  2. Información y formación del personal.
  3. Creación de la base de datos.
  4. Auditoría: Verificación del Seguir leyendo “Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y Control de Riesgos Operacionales” »

Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial

Conceptos Fundamentales de la Gestión de Calidad

Calidad Total

La Calidad Total es un modelo de gestión empresarial cuyo objetivo principal es la satisfacción de las necesidades del cliente.

Categorías de Productos según ISO 9000

La norma UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de productos, considerados como resultado de un proceso, que pueden solaparse:

  • Servicios
  • Software
  • Hardware
  • Materiales procesados

Percepción de la Calidad Analítica

La percepción de la calidad de un resultado analítico Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial” »