Principios Fundamentales de la Norma ISO

Organización enfocada al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deben comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en superar sus expectativas. El objetivo es satisfacer eficientemente las necesidades de los clientes.

Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la dirección de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda Seguir leyendo “Fundamentos y Requisitos Clave de la Norma ISO para la Gestión de Calidad” »