I.E.S. “PABLO SERRANO”

1. Técnicas de Resolución de Problemas de Red

¿Qué técnicas de resolución de problemas conoces y en qué consiste cada una de ellas? Asimismo, comente las ventajas y desventajas de cada una.

Técnicas principales:

• Técnica Descendente: Comienza con la capa de aplicación y sigue hacia abajo. Analiza el problema desde el punto de vista del usuario y de la aplicación.
• Técnica Ascendente: Comienza con la capa física y sigue hacia arriba. La capa física tiene que ver con el hardware y las conexiones de cables.
• Técnica Divide y Vencerás: Suele comenzar en una de las capas intermedias para luego seguir hacia arriba o hacia abajo.

Ventajas y Desventajas:

Ascendente

• Ventaja: Enfoque lento, pero sólido (metódico).
• Desventaja: Cuando el problema está relacionado con la capa superior, este enfoque puede llevar mucho tiempo.

Descendente

• Desventaja: Si el problema está relacionado con las capas inferiores, este enfoque puede llevar mucho tiempo.

Divide y Vencerás

• Ventaja: Se aproxima a la capa del problema más rápido que los demás enfoques.
• Desventaja: Para utilizar este enfoque es aconsejable tener experiencia previa.

2. Uso de la Herramienta Ping para Diagnóstico

a) ¿Cómo se verifica la conectividad entre dispositivos con Ping?

Al enviar un comando ping a una dirección IP, se envía un paquete conocido como solicitud de eco en toda la red a la dirección IP especificada. Si recibe la solicitud de eco, el host de destino responde con un paquete denominado respuesta de eco. Si el origen recibe la respuesta de eco, se ha verificado la conectividad.

b) ¿Qué puede pasar si el comando Ping enviado a la dirección IP funciona, pero el Ping enviado al nombre no?

Si el comando ping enviado a la dirección IP funciona, pero el ping enviado al nombre no, es muy probable que exista un problema con el DNS (Sistema de Nombres de Dominio).

c) ¿Qué puede pasar si tanto el Ping enviado al nombre como el enviado a la dirección IP funcionan, pero el usuario sigue sin poder acceder a la aplicación?

Si tanto el ping enviado al nombre como el enviado a la dirección IP funcionan, pero el usuario sigue sin poder acceder a la aplicación, es muy probable que el problema resida en la aplicación del host de destino. Por ejemplo: quizás no se esté ejecutando el servicio solicitado.

3. Herramientas de Diagnóstico Avanzado: Tracert y Netstat

a) ¿Qué puede aportar Tracert en la resolución de problemas?

Tracert (o traceroute) proporciona información de conectividad de la ruta que un paquete recorre a fin de llegar a destino, e información de conectividad de cada router que haya en el camino. También indica cuánto tarda el paquete en ir del origen a cada salto y volver. Tracert puede ayudar a identificar dónde se perdió o se demoró un paquete debido a cuellos de botella o zonas más lentas de la red.

b) ¿Qué puede aportar Netstat a la resolución de problemas?

Netstat puede usarse para verificar las conexiones activas. Netstat indica:

• El protocolo que se está usando.
• La dirección y el número de puertos locales.
• La dirección y el número de puertos remotos (ajenos).
• El estado de la conexión.

Netstat debe utilizarse para examinar las conexiones abiertas de un host cuando el rendimiento parece estar comprometido.

4. Configuración de Dispositivos Linksys y Redes Mixtas

a) Requisitos de configuración de red

“La dirección IP del cliente debe estar en la misma red que la interfaz LAN del dispositivo Linksys. La interfaz LAN del dispositivo Linksys debe estar configurada como gateway por defecto (puerta de enlace predeterminada)”.

Realice un esquema de un dispositivo Linksys que conecte dos dispositivos: uno inalámbrico y otro por cable, y coloque las direcciones IP de modo que se cumpla la afirmación anterior.

b) ¿Qué implica utilizar la técnica «Divide y Vencerás» para la resolución de problemas en una red con conexiones inalámbricas y por cable?

La manera más sencilla de determinar si el problema está en la red por cable o en la red inalámbrica es realizar las siguientes pruebas:

1. Enviar un comando ping desde un cliente inalámbrico a la gateway por defecto: así se verifica si el cliente inalámbrico se conecta como corresponde.
2. Enviar un comando ping desde un cliente por cable a la gateway por defecto: así se verifica si este cliente se conecta como corresponde.
3. Enviar un comando ping desde el cliente inalámbrico a un cliente por cable: así se verifica si el router integrado funciona como corresponde.

Una vez identificado el problema, podremos corregirlo.

5. Factores que Influyen en la Conectividad Inalámbrica (AP)

¿Qué factores pueden influir en que un host inalámbrico no se pueda conectar con el AP (Punto de Acceso)?

1. Incompatibilidad de Estándares: El estándar 802.11a (banda de 5 GHz) no es compatible con los estándares 802.11b/g/n (banda de 2,4 GHz).
2. Superposición de Canales: Cada conversación inalámbrica debe realizarse en un canal independiente, sin superposición. Algunos dispositivos AP pueden configurarse para que seleccionen el canal menos congestionado o el de mayor rendimiento.
3. Distancia y Señal: La intensidad de las señales de RF disminuye con la distancia. Si la intensidad de la señal es muy baja, los dispositivos no podrán asociarse ni moverse.
4. Interferencia Externa: Las señales de RF son vulnerables a la interferencia de fuentes externas, incluidos otros dispositivos que funcionan en la misma frecuencia.
5. Saturación del AP: Los AP comparten el ancho de banda disponible entre dispositivos. Cuantos más dispositivos se asocian al AP, menor es el ancho de banda para cada dispositivo, lo que genera problemas de rendimiento en la red.

6. y 7. Escenario de Red y Direccionamiento IP

A partir del diagrama anterior, plantee una situación real para la utilización de estos dispositivos y con este esquema.

A continuación, indique todas las direcciones IP y puertas de enlace utilizadas.

8. Diagnóstico de Fallos de Acceso a Servidor Web Remoto

Causas que podrían impedir el acceso a un servidor web remoto:

• La búsqueda por nombre falla (pero la búsqueda por IP funciona).
• El cliente web al servidor por nombre o por IP falla.
• El comando ping al servidor por nombre o IP falla.
• Software del servidor web habilitado, pero sin conexión física al servidor.
• La inspección visual revela que el cable a la NIC del servidor está desconectado.
• La NIC del servidor y la interfaz del router son hosts y se consideran como dispositivos. Debe ser un cable de conexión cruzada y no de conexión directa, ya que no hay switch ni hub en medio (aplicable a conexiones directas entre dispositivos similares).

Comandos y pruebas para diagnosticar y resolver el problema:

• Verificar ipconfig del Host A para confirmar la información IP correcta o incorrecta.
• Ejecutar tracert al servidor (si falla en el router conectado al servidor, indica un problema de ruta).
• Ejecutar ping al servidor por nombre o IP (si falla, indica un problema de conectividad básica).
• Si el ping por nombre falla y el ping por IP funciona: Revisar la información del servidor DNS.

9. Reglas de Cableado Ethernet (Directo vs. Cruzado)

a) Tipo de cable según el diagrama de topología

Consulte el diagrama de topología anterior y registre el tipo de cable que debe utilizarse (de conexión directa o cruzada).

b) Reglas generales para determinar el tipo de cable Ethernet

¿Qué reglas generales nos ayudarán a determinar qué tipo de cable Ethernet (directo o cruzado) deberá utilizar para conectar diferentes tipos de hosts y dispositivos de red?

Respuestas posibles:

• Las conexiones directas entre dispositivos similares (computadora a computadora, hub a hub, hub a switch, router a router, etc.) generalmente requieren cables de conexión cruzada.
• Las conexiones directas entre dispositivos diferentes (computadora a switch, router a switch, etc.) generalmente requieren cables de conexión directa.

10. Detección de Problemas Físicos de Cableado

Situaciones de problemas de cableado. ¿Cómo se pueden detectar cada una de ellas?

Problemas comunes:

• Diagrama de pines incorrecto.
• Cable con terminación inadecuada: Abertura en los cables de los pines 1, 2, 3 o 6.

Métodos de detección:

Estos problemas se pueden detectar mediante:

1. Verificación de LEDs (indicadores luminosos de enlace).
2. Inspección visual.
3. Uso de analizadores de cables (certificadores o testers).

Nota: Algunos cortocircuitos y aberturas no se pueden averiguar mediante inspección visual, requiriendo herramientas especializadas.